任务处理的方法、装置、设备和计算机可读存储介质与流程

    技术2026-06-13  27


    本公开的示例实施例总体涉及计算机领域,特别地涉及用于任务处理的方法、装置、设备和计算机可读存储介质。


    背景技术:

    1、对于产品和应用程序提供方或者维护方而言,日常会基接收到大量关于产品和应用程序的功能相关的需求和反馈。现有的回复通常基于问答手册或者从业人员的知识积累。一方面成本较高,另一方面回复时间或者回复准确率无法保证。


    技术实现思路

    1、在本公开的第一方面,提供了一种任务处理的方法。该方法可以包括:响应于接收到与应用中的目标功能有关的第一用户输入,从多个用户输入样本中确定与第一用户输入匹配的目标用户输入样本,多个用户输入样本分别具有对应的回复内容,并且多个用户输入样本是基于用户交互的历史数据生成的。基于与目标用户输入样本对应的回复内容,提供与第一用户输入对应的第一回复内容,第一回复内容指示目标功能的至少一项反馈信息。

    2、在本公开的第二方面,提供了一种任务处理的装置。该装置可以包括:用户输入样本匹配模块,被配置为响应于接收到与应用中的目标功能有关的第一用户输入,从多个用户输入样本中确定与第一用户输入匹配的目标用户输入样本,多个用户输入样本分别具有对应的回复内容,并且多个用户输入样本是基于用户交互的历史数据生成的。第一回复内容确定模块,被配置为基于与目标用户输入样本对应的回复内容,提供与第一用户输入对应的第一回复内容,第一回复内容指示目标功能的至少一项反馈信息。

    3、在本公开的第三方面,提供了一种电子设备。该设备包括至少一个处理单元;以及至少一个存储器,至少一个存储器被耦合到至少一个处理单元并且存储用于由至少一个处理单元执行的指令。指令在由至少一个处理单元执行时使电子设备执行第一方面的方法。

    4、在本公开的第四方面,提供了一种计算机可读存储介质。介质上存储有计算机程序,计算机程序被处理器执行时实现第一方面的方法。

    5、应当理解,该部分中所描述的内容并非旨在限定本公开的实施例的关键特征或重要特征,也不用于限制本公开的范围。本公开的其他特征将通过以下的描述而变得容易理解。



    技术特征:

    1.一种任务处理的方法,包括:

    2.根据权利要求1所述的方法,其中提供与所述第一用户输入对应的第一回复内容包括:

    3.根据权利要求1所述的方法,其中提供与所述第一用户输入对应的第一回复内容包括:

    4.根据权利要求3所述的方法,其中所述第二信息与所述目标用户输入样本的对应关系是通过以下方式构建的:

    5.根据权利要求1所述的方法,其中提供与所述第一用户输入对应的第一回复内容包括:

    6.根据权利要求1所述的方法,还包括:

    7.根据权利要求1所述的方法,还包括:

    8.根据权利要求1所述的方法,还包括:

    9.一种任务处理的装置,包括:

    10.一种电子设备,包括:

    11.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序可由处理器执行以实现根据权利要求1至8中任一项所述的方法。


    技术总结
    本公开的实施例提供了任务处理的方法、装置、设备和计算机可读存储介质。该方法包括:响应于接收到与应用中的目标功能有关的第一用户输入,从多个用户输入样本中确定与第一用户输入匹配的目标用户输入样本,多个用户输入样本分别具有对应的回复内容,并且多个用户输入样本是基于用户交互的历史数据生成的。基于与目标用户输入样本对应的回复内容,提供与第一用户输入对应的第一回复内容,第一回复内容指示目标功能的至少一项反馈信息。由此,可以准确、高效的确定回复内容。

    技术研发人员:许嘉明,吕江涛,上官圣垚,王子瑜,肖遥
    受保护的技术使用者:北京字跳网络技术有限公司
    技术研发日:
    技术公布日:2024/10/24
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