本发明涉及通信，尤其涉及一种信息处理方法、装置、存储介质、程序产品和设备。
背景技术：
1、第五代移动通信技术(5g，5th generation mobile communication technology)商业到商业(tob，to business)专网业务质量的评估方法主要通过收集和分析业务终端与5g网络之间的传输数据，包括时延、抖动、丢包率等指标，在建网初期根据现网业务经验和用户需求设定业务目标，采用预设固定门限的方法，来判断业务质量是否达标，从而发现异常情况或潜在问题，满足用户的服务等级协议(sla，service level agreement)保障。
2、目前，在建网初期采用现网经验结合用户需求的方法设定业务目标，在实际生产运营过程中，缺少量化手段来实时反映业务质量和用户体验的关系，可能会忽略不同业务场景下真实的用户需求，导致无法满足用户的sla保障。随着5g网络的不断演进和优化，用户对业务质量的要求也会有所变化，现有技术采用固定门限值作为评估标准，无法随着网络发展和用户反馈进行门限的动态调整，用户也缺乏专业知识直接调整指标门限，可能会导致评估结果不准确或滞后。
技术实现思路
1、为解决现有存在的技术问题，本发明实施例提供一种信息处理方法、装置、存储介质、程序产品和设备
2、为达到上述目的，本发明实施例的技术方案是这样实现的：
3、第一方面，本发明实施例提供一种信息处理方法，包括：
4、基于通信业务对应的服务目标确定第一映射表，所述第一映射表用于反映一个或多个通信指标与多个评分之间的映射关系；所述第一映射表包括每个通信指标对应于每个评分的指标值，其中，不同的评分表征不同的用户体验；
5、获取与服务质量相关的第一信息，以及获取与用户体验相关的第二信息；
6、基于所述第一信息和所述第二信息对所述第一映射表进行更新，根据更新后的第一映射表调整所述通信业务对应的服务目标。
7、第二方面，本发明实施例还提供一种信息处理装置，包括确定模块、获取模块和更新模块；其中，
8、所述确定模块，用于基于通信业务对应的服务目标确定第一映射表，所述第一映射表用于反映一个或多个通信指标与多个评分之间的映射关系；所述第一映射表包括每个通信指标对应于每个评分的指标值，其中，不同的评分表征不同的用户体验；
9、所述获取模块，用于获取与服务质量相关的第一信息，以及获取与用户体验相关的第二信息；
10、所述更新模块，用于基于所述第一信息和所述第二信息对所述第一映射表进行更新，根据更新后的第一映射表调整所述通信业务对应的服务目标。
11、第三方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述第一方面所述方法的步骤。
12、第四方面，本发明实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现前述第一方面所述方法的步骤。
13、第五方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述第一方面所述方法的步骤。
14、本发明实施例提供的信息处理方法、装置、存储介质、程序产品和设备，构建了反映客观业务指标与主管用户体验之间的映射关系的第一映射表，可通过通信业务的实际质量情况以及用户反馈的服务体验实现动态调整通信业务的服务目标，在满足行业用户最优体验的前提下，发掘网络可承载的最大业务能力，以确保网络运营商能够提供可靠、高质量的服务，使网络评估标准更符合用户使用习惯。
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于通信业务对应的服务目标确定第一映射表，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括每个通信指标对应的第二指标值，所述第二信息包括与每个通信指标相关的第二评分；所述基于所述第一信息和所述第二信息对所述第一映射表进行更新，包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述映射关系确定每个通信指标对应于每个评分的指标值，包括以下至少之一：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一通信指标对应于每个评分的指标值满足：
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二指标值和所述第二评分对每个通信指标对应于每个评分的指标值进行更新，包括以下至少之一：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，更新后的第一通信指标对应于每个评分的指标值满足：
8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据更新后的每个通信指标对应于每个评分的指标值确定更新后的第一映射表，包括：
9.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括每个通信指标对应的第二指标值；所述基于所述第一信息和所述第一映射表确定与每个通信指标相关的第三评分，包括以下至少之一：
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述与所述第一通信指标相关的第三评分满足：
12.根据权利要求9至11任一项所述的方法，其特征在于，所述确定所述通信业务对应的第四评分，包括：
13.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括确定模块、获取模块和更新模块；其中，
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1至12任一项所述方法的步骤。
15.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在被处理器执行时实现权利要求1至12任一项所述方法的步骤。
16.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至12任一项所述方法的步骤。
