营业场所排队方法、装置、设备、存储介质及程序产品与流程

    技术2025-06-05  87


    本申请属于通信,尤其涉及一种营业场所排队方法、装置、设备、存储介质及程序产品。


    背景技术:

    1、随着城市化进程和经济发展,营业场所对外提供的服务更丰富,在满足正常业务及使用的基础上,人们对各种服务的需求不断增加,对智能化、人性化程度越来越受到客户的关注,尤其是提高办事效率、节约用户时间,以及提高用户的体验与舒适度等要求也更加亟需。现有技术引入排队方法,以更好地控制营业场所的服务质量,但顾客在排队等待时,一些顾客会停止排队,但给业务预约的排队办理任务并没有及时注销,仍然占用服务资源。


    技术实现思路

    1、本申请实施例提供一种营业场所排队方法、装置、设备、存储介质及程序产品,能够释放被占用的服务资源,从而提升营业场所的服务质量。

    2、第一方面,本申请实施例提供一种营业场所排队方法,方法包括:

    3、当确定用户已预约目标业务的排队办理任务,且确定所述用户位于目标营业场所的情况下,获取所述用户在所述目标营业场所的等待时长;

    4、在所述等待时长达到预设阈值的情况下,发送第一提醒信息至所述用户,所述第一提醒信息用于提示所述用户是否继续等待;

    5、接收所述用户发送的第一等待结果,所述第一等待结果用于表征所述用户是否继续等待;

    6、在所述第一等待结果指示所述用户不继续等待的情况下,控制所述目标业务的排队办理任务取消。

    7、第二方面,本申请实施例提供了一种营业场所排队装置,装置包括:

    8、第一获取模块,用于当确定用户已预约目标业务的排队办理任务,且确定所述用户位于目标营业场所的情况下,获取所述用户在所述目标营业场所的等待时长;

    9、第一发送模块,用于在所述等待时长达到预设阈值的情况下,发送第一提醒信息至所述用户,所述第一提醒信息用于提示所述用户是否继续等待;

    10、第一接收模块,用于接收所述用户发送的第一等待结果,所述第一等待结果用于表征所述用户是否继续等待;

    11、第一控制模块,用于在所述第一等待结果指示所述用户不继续等待的情况下,控制所述目标业务的排队办理任务取消。

    12、第三方面,本申请实施例提供了一种电子设备,设备包括:处理器以及存储有计算机程序指令的存储器;所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如上任意一项所述的营业场所排队方法。

    13、第四方面,本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令,所述计算机程序指令被处理器执行时实现如上任意一项所述的营业场所排队方法。

    14、第五方面,本申请实施例提供了一种计算机程序产品,所述计算机程序产品中的指令由电子设备的处理器执行时,使得所述电子设备执行如上任意一项所述的营业场所排队方法。

    15、本申请实施例的营业场所排队方法、装置、设备、存储介质及程序产品,能够当确定用户已预约目标业务的排队办理任务,且确定用户位于目标营业场所的情况下,获取用户在目标营业场所的等待时长;在等待时长达到预设阈值的情况下,发送第一提醒信息至用户,第一提醒信息用于提示用户是否继续等待;接收用户发送的第一等待结果,第一等待结果用于表征用户是否继续等待;在第一等待结果指示用户不继续等待的情况下,控制目标业务的排队办理任务取消。如此,本申请实施例中,可以在用户等待一定时长后,发送第一提醒信息提示用户是否继续等待,并在用户反馈的第一等待结果指示用户不继续等待的情况下,将用户预约目标业务的排队办理任务取消,释放被占用的服务资源,从而提升营业场所的服务质量。



    技术特征:

    1.一种营业场所排队方法,其特征在于,包括:

    2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述确定所述用户位于目标营业场所,包括:

    3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,在所述根据所述第一位置信息及预设的所述目标营业场所的位置信息,计算得到第一距离值之前,所述方法还包括:

    4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据所述第一位置信息、所述目标业务的办理时长、所述至少一个营业场所的位置信息及各所述营业场所的营业信息,计算得到各所述营业场所的预计办理总时长,包括:

    5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,各所述营业场所的营业信息包括各所述营业场所的柜台数量和预约业务子信息,所述预约业务子信息包括预约的业务数量及各业务的业务类型,不同业务类型的业务对应不同的办理时长和不同的容错率;

    6.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

    7.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,在所述确定所述用户位于所述目标营业场所之后,所述方法还包括:

    8.一种营业场所排队装置,其特征在于,所述装置包括:

    9.一种电子设备,其特征在于,所述设备包括:处理器以及存储有计算机程序指令的存储器;所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如权利要求1-7任意一项所述的营业场所排队方法。

    10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令,所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-7任意一项所述的营业场所排队方法。

    11.一种计算机程序产品,其特征在于,所述计算机程序产品中的指令由电子设备的处理器执行时,使得所述电子设备执行如权利要求1-7任意一项所述的营业场所排队方法。


    技术总结
    本申请公开了一种营业场所排队方法、装置、设备、存储介质及程序产品,涉及通信技术领域。其方法包括:当确定用户已预约目标业务的排队办理任务,且确定用户位于目标营业场所的情况下,获取用户在目标营业场所的等待时长;在等待时长达到预设阈值的情况下,发送第一提醒信息至用户,第一提醒信息用于提示用户是否继续等待;接收用户发送的第一等待结果,第一等待结果用于表征用户是否继续等待;在第一等待结果指示用户不继续等待的情况下,控制目标业务的排队办理任务取消。根据本申请实施例,能够释放被占用的服务资源,从而提升营业场所的服务质量。

    技术研发人员:张欢,应影
    受保护的技术使用者:中国移动通信集团安徽有限公司
    技术研发日:
    技术公布日:2024/10/24
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