本公开涉及通信，尤其涉及一种移动网络质量处理方法、装置、设备及存储介质。
背景技术：
1、用户感知是移动网络运营商发展的命脉，根据调查显示，83％的用户离网的其中一个原因是不能及时得到有效帮助。更严重的是这会导致连锁反应，一般来说，用户会将不良体验传导至其他用户，对移动网络运营商造成不良影响。
2、从地理维度看，用户投诉有着明显的地理性，投诉往往发生在某些地点上，而现阶段，基于地理化的用户投诉与网络质量的关联手段，目前手段主要是对存在已发生投诉的地点进行事后的网络质量分析与优化，对于已经存在故障的网络处理效率较低，用户体验较低。
技术实现思路
1、本公开提供一种移动网络质量处理方法、装置、设备及存储介质，以至少解决现有网络处理效率低，用户体验较低的问题。
2、本公开的技术方案如下：
3、本公开实施例提供一种移动网络质量处理方法，包括：
4、根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格；
5、根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息、小区容量信息和栅格网络质量信息，其中，所述地理栅格是对所述移动网络所覆盖区域进行划分得到的栅格区域；
6、根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值；
7、从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格；
8、对所述目标地理栅格的网络质量进行优化处理。
9、可选地，每条所述投诉信息包括：投诉地理位置；所述根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格，包括：
10、确定每条所述投诉信息的投诉地理位置所属的地理栅格；
11、统计所述投诉信息对应的多个所述地理栅格。
12、可选地，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和邻小区参考信息接收功率值，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率；根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息，包括：
13、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率；以及
14、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值和所述邻小区参考信息接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述移动网络深度弱覆盖率。
15、可选地，所述网络测量报告数据包括：移动网络覆盖小区的小区上行物理资源块利用率、小区下行物理资源块利用率和小区总流量，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的小区容量信息，包括：
16、根据每个所述地理栅格的移动网络覆盖小区的所述小区上行物理资源块利用率、所述小区下行物理资源块利用率和所述小区总流量，计算得到每个所述地理栅格的所述上行物理资源块利用率高频比例、所述下行物理资源块利用率高频比例和所述下行容量大于设定容量频比。
17、可选地，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和信噪比值，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的栅格网络质量信息，包括：
18、根据每个所述地理栅格的所述信噪比值，计算得到每个所述地理栅格的所述第一比例；以及
19、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述第二比例。
20、可选地，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；所述根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值，包括：
21、根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率、所述移动网络深度弱覆盖率、所述上行物理资源块利用率高频比例、所述下行物理资源块利用率高频比例、所述下行容量大于设定容量频比、所述第一比例和所述第二比例进行感知影响计算，得到每个所述地理栅格的感知影响值。
22、可选地，所述从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格，包括：
23、从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值最大的目标地理栅格。
24、本公开实施例还提供一种移动网络质量处理装置，包括：
25、第一确定模块，用于根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格；
26、第二确定模块，用于根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息、小区容量信息和栅格网络质量信息，其中，所述地理栅格是对所述移动网络所覆盖区域进行划分得到的栅格区域；
27、第三确定模块，用于根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值；
28、选择模块，用于从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格；
29、优化模块，用于对所述目标地理栅格的网络质量进行优化处理。
30、可选地，每条所述投诉信息包括：投诉地理位置；第一确定模块在根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格时，用于：
31、确定每条所述投诉信息的投诉地理位置所属的地理栅格；
32、统计所述投诉信息对应的多个所述地理栅格。
33、可选地，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和邻小区参考信息接收功率值，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率；所述第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息时，用于：
34、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率；以及
35、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值和所述邻小区参考信息接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述移动网络深度弱覆盖率。
36、可选地，所述网络测量报告数据包括：移动网络覆盖小区的小区上行物理资源块利用率、小区下行物理资源块利用率和小区总流量，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的小区容量信息时，用于：
37、根据每个所述地理栅格的移动网络覆盖小区的所述小区上行物理资源块利用率、所述小区下行物理资源块利用率和所述小区总流量，计算得到每个所述地理栅格的所述上行物理资源块利用率高频比例、所述下行物理资源块利用率高频比例和所述下行容量大于设定容量频比。
38、可选地，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和信噪比值，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的栅格网络质量信息时，用于：
39、根据每个所述地理栅格的所述信噪比值，计算得到每个所述地理栅格的所述第一比例；以及
40、根据每个所述地理栅格的所述主小区参考信号接收功率值，计算得到每个所述地理栅格的所述第二比例。
41、可选地，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；所述第三确定模块在根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值时，用于：
42、根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率、所述移动网络深度弱覆盖率、所述上行物理资源块利用率高频比例、所述下行物理资源块利用率高频比例、所述下行容量大于设定容量频比、所述第一比例和所述第二比例进行感知影响计算，得到每个所述地理栅格的感知影响值。
43、可选地，所述选择模块在从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格时，用于：
44、从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值最大的目标地理栅格。
45、本公开实施例还提供一种电子设备，包括：
46、处理器；
47、用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
48、其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如上述的方法中的各步骤。
49、本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法中的各步骤。
50、本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：
51、在本公开的一些实施例中，根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与投诉信息对应的多个地理栅格；根据每个地理栅格的网络测量报告数据，确定每个地理栅格的移动网络覆盖率信息、小区容量信息和栅格网络质量信息，其中，地理栅格是对移动网络所覆盖区域进行划分得到的栅格区域；根据每个地理栅格的移动网络覆盖率信息、小区容量信息和栅格网络质量信息，确定每个地理栅格的感知影响值；从多个地理栅格中选择出感知影响值符合预设条件的目标地理栅格；能够预先感知可能存在故障的目标地理栅格，以及时对目标地理栅格的网络质量进行优化处理，提升已经存在故障的网络处理效率，提升用户体验。
52、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
1.一种移动网络质量处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每条所述投诉信息包括：投诉地理位置；所述根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和邻小区参考信息接收功率值，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率；根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：移动网络覆盖小区的小区上行物理资源块利用率、小区下行物理资源块利用率和小区总流量，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的小区容量信息，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和信噪比值，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的栅格网络质量信息，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；所述根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值，包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格，包括：
8.一种移动网络质量处理装置，其特征在于，包括：
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，每条所述投诉信息包括：投诉地理位置；第一确定模块在根据设定周期内针对移动网络的投诉信息，确定与所述投诉信息对应的多个地理栅格时，用于：
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和邻小区参考信息接收功率值，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率；所述第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的移动网络覆盖率信息时，用于：
11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：移动网络覆盖小区的小区上行物理资源块利用率、小区下行物理资源块利用率和小区总流量，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的小区容量信息时，用于：
12.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述网络测量报告数据包括：主小区参考信号接收功率值和信噪比值，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；第二确定模块在根据每个所述地理栅格的网络测量报告数据，确定每个所述地理栅格的栅格网络质量信息时，用于：
13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述移动网络覆盖率信息包括：移动网络覆盖率和移动网络深度弱覆盖率，所述小区容量信息包括：上行物理资源块利用率高频比例、下行物理资源块利用率高频比例和下行容量大于设定容量频比，所述栅格网络质量信息包括：所述信噪比值小于第一数值的第一比例和所述主小区参考信号接收功率值小于第二数值的第二比例；所述第三确定模块在根据每个所述地理栅格的所述移动网络覆盖率信息、所述小区容量信息和所述栅格网络质量信息，确定每个所述地理栅格的感知影响值时，用于：
14.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述选择模块在从多个所述地理栅格中选择出所述感知影响值符合预设条件的目标地理栅格时，用于：
15.一种电子设备，其特征在于，包括：
16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的方法中的各步骤。
